본 테슬라 차량의 Extended Warranty Insurance(”EWI”)의 서비스 약관은 정해진 기간 혹은 주행거리 내에(먼저 도달하는 시점이 우선시됨) 일반적인 운행 중 발생하는, 테슬라가 제조하고 공급한 테슬라 차량의 작동 결함을 조정하는데 필요한 수리 또는 부품 교체에 적용되며, 기본 차량 제한 보증이 만료되는 날짜(“발효일”)부터 적용 가능합니다. 단, 테슬라에서 직접 구입한 것이여야 하며, 해당 차량의 운용기간이 차량 인도일부터 3년 초과에서 4년 이하 또는 주행거리가 60,000km 초과에서 80,000km 이하에 해당되는 차량의 EWI를 구매하려는 경우, EWI 가입 전 테슬라가 지정한 공식서비스센터에서 검사를 받아야합니다. 본 차량의 EWI는 다음 상세 조건의 적용을 받습니다.

기본 차량 제한 보증이 만료되는 날(4년 이내/80,000km 선도래 기준)의 익일부터 4년/ 80,000km(기간 또는 주행거리 중 먼저 도래한 날을 서비스 제공기간의 만료일로 봅니다.)까지로 합니다.

• 정의
  • · 테슬라: 테슬라코리아
  • · 테슬라 서비스센터: 테슬라 공식 서비스 센터
  • · 대상차량: 본 차량 EWI의 구매 또는 적법한 양도에 따라 본 차량 EWI의 대상이 되는 차량
  • · EWI 구매일: 본 차량 EWI 서비스 이용료 결제일
  • · 대상결함: 차량 및 구성 부품의 기계적 또는 전기 작동 결함
  • · 귀하: 본 차량 EWI의 구매자 또는 적법하게 양도받은 자
  • · 배터리: 대상차량의 고전압 리튬이온 배터리

테슬라는 대상결함으로 인해 필요한 부품을 수리하거나 교체하는 데 동의합니다. 추가 정보를 확인하시려면, “H. 적용범위/면책”을 참조하십시오.

차량 사용자 매뉴얼에는 대상차량의 사용, 작동 및 유지 보수에 관한 세부적 권장 사항이 포함되어 있습니다. 본 차량 EWI의 유효성을 유지하려면 올바른 작동 절차를 따라야 하며, 본 차량 EWI의 계약 기간 동안 테슬라의 권장 사항대로 대상차량의 정비를 받아야 합니다. 대상결함이 발생할 경우, 귀하는 대상결함이 본 차량 EWI의 적용을 받는지 여부와 상관없이 필요한 수리나 부품 교체를 받아 대상차량의 추가 손상으로부터 보호해야 합니다. 추가 손상을 초래하는 대상차량의 작동은 귀하의 대상차량 미보호로 간주되며, 본 차량 EWI의 적용을 받지 않습니다. 귀하는 대상차량을 운행하기 전에 경고등이 작동하는지 확인해야 할 책임이 있습니다. 경고등이 문제가 있음을 알리면 귀하는 대상차량을 도로에서 벗어나 안전하게 세우고 시동을 꺼야 합니다.

귀하는 테슬라 공식 서비스 센터에 대상차량의 분해 및 데이터 접근 권한을 부여해야 하며, 귀하가 대상차량에 개조, 손상 또는 기타 변경(차량 소프트웨어 업데이트 거부 포함)을 진행하여 본 차량 EWI 하에서의 서비스를 제공하기 위해 서 추가 시간, 부품, 또는 인력이 소요되는 경우, 이러한 서비스와 관련된 모든 비용을 귀하가 부담하는 것에 동의해야 합니다. 또한 대상차량에 수행된 모든 서비스에 대한 유지 보수 기록을 테슬라에 제공해야 할 수도 있습니다.

테슬라의 기본 차량 제한 보증 기간 종료 후 테슬라 EWI 서비스에 가입한 귀하의 차량이 작동하지 않거나 수리가 필요한 경우 요청되는 견인서비스 비용은 본 EWI 서비스 제공대상 항목에서 제외됩니다. 차량 인도일로부터 4년 또는 80,000km 가 경과되어 테슬라의 기본 차량 제한 보증 기간이 종료된 차량의 견인서비스는 별도의 서비스이며 기본 차량 제한 보증 정책과 달리 본 차량 EWI 서비스 가입 기간에는 무상으로 제공되지 않습니다. 또한 소모품인 차량 타이어의 펑크는 본 차량 EWI 서비스 제공대상 부품에 포함되지 않습니다.

본 차량 EWI가 적용되는 대상차량의 오작동으로 인해 차량을 주행할 수 없는 경우, 귀하가 가입한 자동차 보험의 긴급출동 서비스를 이용하시거나 별도의 고객 부담으로 기타 차량 견인서비스를 이용하여 테슬라 서비스 센터로 이동하시어 본 차량에 대한 EWI 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

• 서비스 약관에 따라, 테슬라는 하기의 경우에 한하여 차량 및 구성 부품의 기계적 또는 전기 작동 결함에 의한 대상차량에 필요한 수리 및 부품 교체를 제공합니다.
  • · EWI 서비스 이용료의 완납
  • · EWI 기간 내 EWI 수리 청구
• 대상차량의 부품과 관련하여 테슬라가 승인한 EWI 청구의 경우, 아래의 비용은 EWI로 정산됩니다.
  • · 부품 혹은 부품 교체비용/ 공임
  • · 수리의 성격 상 필요하다고 판단되며 제조자가 정한 시간에 따라 진행되는 작동, 분해, 해체 또는 조립, 측정 또는 소프트웨어 테스트 또는 업그레이드 등
  • · 수리의 성격 상 필요하다고 판단되는 가스켓 및 실링 링, 나사, 너트 또는 오일 비용

• 1. EWI 가입이 불가한 차량은 아래와 같습니다. 가입이 불가한 차량이 본 상품에 가입한 경우 그 가입은 당연 무효입니다. 테슬라는 고객에게 본 상품 가입자인 것으로 오인하여 제공한 서비스의 비용을 청구할 수 있고, 고객은 테슬라에 해당 비용을 지급해야 합니다.
  • · 렌터카(단, 36개월 이상의 대여기간을 정해 계약된 렌터카는 가입 가능합니다.)
  • · 영업용 차량
  • · 법령에 위배되는지 여부를 불문하고 차량의 성능에 영향을 미치는 개조 또는 변경이 가해진 차량
  • · 특정 용도 차량 (경찰, 군용, 응급, 운구 차량 등)
  • · 경주용 차량
• 2. EWI 적용이 불가한 항목은 아래와 같습니다 :
  • · 테슬라 차량 보증 사이트 중 신차 제한 보증서의 ‘보증 제한’, ‘추가적 제한 및 제외 사항’, ‘무효화된 보증’에 명시된 모든 항목
  • · 신차 제한 보증 중 기본 차량 제한 보증과 별도로 보장되는 보증 항목
    • o SRS (보조용 승차자 보호장치) 제한 보증
    • o 배터리 및 구동 장치 제한 보증
    • o 차체 녹 제한 보증
  • · 자세한 사항은 https://www.tesla.com/ko_kr/support/vehicle-warranty 참조
• 3. 다음의 부품과 결함도 EWI 적용대상이 아닙니다 :
  • · 타이어와 휠
  • · 소모성 및 유지 보수 정비 품목
  • · 크롬류 몰딩, 판금, 범퍼, 장식 몰딩, 카펫, 실내 마감, 페인트, 12V 배터리, 배터리 케이블, 차량유리, 휠, 비순정 외부 장식물
  • · 탈착식 소프트 탑, 탈착식 하드 탑, 유리, 플라스틱, 프레임
  • · 모바일 커넥터, 충전기(wall connector) 및 충전 어댑터를 포함하는 대상차량 관련 개별 아이템
• 4. 다음 중 하나의 이유로 인해 발생한 결함의 경우, 결함 부품/부속품의 수리/교체는 EWI 적용대상이 아닙니다 :
  • · 대상차량에 대한 과실, 요용 혹은 남용, 예를 들어:
    • o 제조자가 지정한 하중 한도를 초과하는 여객 및 화물을 운송하거나 대상차량에 과부하를 거는 경우
    • o 제조자에 의해 사용자 매뉴얼 또는 서비스 스케줄에 명시(차량 시스템 표시사항 포함)된 모든 차량 유지 보수나 서비스 요건을 수행하지 않는 등 서비스나 정비이력이 부재하거나 부적절한 경우
    • o 예정된 검사를 이행하지 않는 경우
    • o 모든 서비스와 수리를 하지 않는 경우
    • o 제조자 또는 테슬라 공식 서비스 센터에서 게시한 모든 리콜 권고 사항을 준수하지 않는 경우
    • o 대상차량의 부적절한 혹은 과도한 충전 및 테슬라가 권장한 충전소가 아닌 장소에서 충전 시 발생된 경우
    • o 견인의 용도로 사용한 경우
  • · 테슬라 부품 및 부속품의 사용이나 설치 등을 포함하여 대상차량이나 대상차량의 시스템에 대한 무단조작, 또는 그로 인해 발생하는 직접적 또는 간접적 손상
  • · EWI 적용대상이 아닌 부품분에 의해 손상된 EWI 적용대상 부품 손상
  • · EWI 적용대상 부품에 의해 손상된 EWI 적용대상이 아닌 부품 (차량에 고정되어 있지 않은 경우)의 손상
  • · 보증 구매 이전에 결함이 발생하여 존재했음을 확인할 수 있는 부품
  • · 냉각제나 윤활유 부족, 슬러지 또는 윤활유의 오염, 녹 또는 부식으로 인한 추가 손상으로부터 대상차량을 보호하지 못하고 계속하여 운행한 경우
  • · 장애가 발생한 후 추가 손실이나 손상으로부터 대상차량을 보호하기 위해 합당한 예방책을 적용하지 않아 발생하는 추가 손실 또는 손상
• 5. 다음의 비용이나 작업항목은 EWI 적용대상이 아닙니다 :
  • EWI 청구로 이어진 결함으로 인해 발생한 차량 수리 이상의 직접적 또는 간접적, 우발적, 특수 및 결과적 손해 (보관 및 운송료, 숙박비, 렌터카 비용, 사용 손실 보상 또는 수리 부품 구입 지연을 포함), 자세한 사항은 신차 제한 보증서 내 ‘손상’ 항목을 따름

EWI 적용기간은 구매한 EWI에 따라 정해진 기간 혹은 주행거리(먼저 도달하는 시점이 우선시됨)를 의미한다.

본 차량 EWI는 테슬라가 귀하(또는 EWI 기간 내에 본 차량 EWI를 적법하게 이전 받거나 구매기간 내에 테슬라로부터 본 차량 EWI를 적법하게 구입한 후속 구매자)에게 대한민국에서 직접 판매한 대상차량에 적용됩니다.

• 1. 계약기간 동안 적용대상부품이 기능의 일부 또는 전부를 상실하고(이러한 경우 결함이라고 함), 본 차량 EWI의 모든 조항 및 조건이 준수된 경우, 테슬라는 모든 적용대상 교체부품을 포함하여 기술적으로 필요하고 실제 발생된 테슬라 서비스센터의 고장진단 및 수리비용을 부담합니다.
• 2. 본 차량 EWI의 적용대상 결함의 경우, 귀하의 비용 선지급을 요구하지 않습니다. 단, 최초 검토 시에 테슬라 공식 서비스센터에 의해 결함이 본 차량 EWI의 적용대상이 아니라고 판명된 후 적용대상으로 판명을 수정한 경우는 제외됩니다.
• 3. 본 차량의 EWI 보상한도는 청구시점에 매월 0.6%(신차 구매당시 권장소비자가격 기준)의 차량 감가상각을 적용합니다.
  • · 신차 구매 당시 권장소비자가격 – (신차 구매 당시 권장소비자가격 × 0.6% × 경과월)
  • · 권장소비자가격은 부가가치세 및 전기차 보조금이 포함된 가격을 말합니다.

테슬라는 높은 수준의 서비스와 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 문제가 발생하고 귀하가 테슬라에게 기대했던 수준의 서비스를 제공받지 못했다고 느끼시는 경우가 있을 수 있음을 테슬라는 인지하고 있습니다.

차량에 결함이 있을 시, 서비스 예약에 대한 자세한 정보는 https://www.tesla.com/ko_KR/support/service-visits 를 확인해주십시오. 수리 예약을 진행하기 전에, 주행거리 및 결함 발생일자를 확인하시고, 본 차량 EWI의 가입여부를 예약 시 테슬라에 안내해주십시오.

• · 추가 손상의 위험이 있으면 대상차량의 운행을 멈추십시오. 무리하게 운행을 유지해서 발생되는 추가 수리 비용은 귀하가 부담하게 됩니다.
• · 귀하의 대상차량을 테슬라 공식 서비스센터로 가져가거나 테슬라 고객지원센터에 전화하여 안내를 받으십시오.
• · 결함의 조사에 적극 협조해 주시기 바랍니다.

• 1. 귀하가 본 차량을 양수인에게 양도함과 동시에 EWI를 양수인에게 승계한 것으로 봅니다.
• 2. EWI를 양도받은 양수인은 L. 계약의 철회, 해지 및 환불 규정에 따라 해지 가능합니다.
• 3. 양수인이 EWI를 해지 요청한 경우 양수인이 차량 소유자임을 확인할 수 있는 서류(자동차등록원부 등)을 EWI 전담센터에 제출해야 합니다.

귀하는 EWI 가입 후 EWI 가입 철회의 의사표시를 할 경우 별도의 위약금 없이 EWI 가입을 철회할 수 있습니다. (단, 한 번이라도 서비스를 받은 이력이 있는 경우에는 철회할 수 없습니다.) 단, 테슬라에서 제공한 프로모션 등을 통해 본 EWI를 제공받은 고객(양수인 포함)은 해지 및 환불을 받을 수 없습니다.

• · 귀하는 테슬라에 EWI 해지의 의사표시를 함으로써 언제든지 EWI 계약을 해지할 수 있습니다. 이 때 환불금액은 아래의 산식에 따릅니다.
  • o EWI 기간 개시 전 : 환불금액 = 구매금액
  • o EWI 기간 개시 후(서비스 제공 전)
  • : 구매금액-구매금액x[EWI 기간 개시일시부터 테슬라가 해지의 의사표시를 수령한 날까지의 기간 ÷ 약정된 EWI 기간(4년)
  • o EWI 기간 개시 후 연장보증 서비스 제공 내역이 있는 경우 환급이 불가합니다.
• · 계약의 철회 및 해지에 대한 의사표시는 EWI 전담센터를 통해서 진행합니다.
  • o 전화번호：1544-1125
  • o 이메일： tpa_auto@tpakorea.com
• · 테슬라는 아래의 경우에 귀하에게 사전 통보 후 계약을 해약 또는 해지 처리할 수 있고 이러한 경우 귀하는 비용을 환불받을 수 없으며, 테슬라는 해지 사유가 발생한 이후에 생긴 서비스 수리 사유에 대하여 서비스 수리를 제공해야 하는 책임을 면하고 제공된 서비스에 대한 비용을 정상수리가격으로 산정하여 청구할 수 있습니다.
  • o 가입 시 귀하 정보 혹은 차량 정보를 허위 기재하거나 기타 제출 서류를 위조 또는 변조한 경우
  • o 귀하가 고의 또는 과실로 가입 차량을 손상시킨 후 테슬라에게 본 서비스의 제공을 요구하는 등 본 서비스의 이용과 관련하여 기망 또는 불법행위를 한 경우
  • o 차량의 용도를 가입 당시와 달리 영업 및 상용을 목적으로 임의 변경하여 운행할 경우

• · 테슬라는 EWI 가입진행을 위해 가입대상 차량의 기간, 주행거리 등에 따라 사전승인절차를 진행할 수 있습니다.
• · 사전승인절차 진행을 위해 가입대상 차량은 테슬라 서비스센터로 입고 및 확인절차가 이뤄지며, 검사결과에 따라 EWI 가입이 불가할 수 있습니다.

본 차량 EWI 및 서비스 제공 시점에 발행된 작업 지시서는 본 계약의 대상내용과 관련하여 귀하와 테슬라 간의 완전한 합의를 구성하며, 대상내용과 관련하여 서면 또는 구두 여부와 관계없이 모든 이전 합의, 진술, 약속, 이해 및 협상, 그리고 작업 지시서의 상세조건을 대체하여 우선합니다. 본 차량 EWI 및 모든 작업 지시서의 수정은 서면으로 이루어져야 하며, 각 당사자나 당사자의 적법한 권한을 가진 대리인이 서명해야 유효합니다.

본 차량 EWI 또는 작업 지시서의 조항이 관할 법원에 의해 유효하지 않거나 관련 관할지의 법과 상충하여 집행 불가능한 경우, 나머지 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다. 당사자의 권리와 의무는 본 차량 EWI 또는 그러한 작업 지시서에 집행 불가능한 조항이 포함되어 있지 않은 상태로 해석되고 집행 불가능한 조항은 상호 인정되는 조항으로 대체되어야 하며, 대체 조항은 법적으로 집행 가능하면서도 당사자의 원래 근본 의도와 가장 가까운 조항으로 대체되어야 합니다.

본 차량 EWI의 개별 조건 또는 조항에 대한 권리 포기는 본 차량 EWI 전체의 포기로 간주되지 않습니다. 권리 포기는 서면으로 이루어져야 하며, 각 당사자나 당사자의 적법한 권한을 가진 대리인이 서명해야 유효합니다.